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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Gastos de envío

  • En Bogotá

Envíos sin costo en Colombia por compras superiores a 200.000 cop, para compras inferiores cobramos 9.000 cop en Bogotá.

 

  • A nivel nacional

Envíos sin costo en Colombia por compras superiores a 200.000 cop, para compras inferiores los costos de envío son proporcionales al peso y al destino. Estos se calculan durante el proceso de compra.

 

  • Envíos Internacionales

Los costos de envío son proporcionales al peso y al destino. Estos se calculan durante el proceso de compra.

Envíos y plazos de entrega

  • Envíos dentro del territorio nacional

Los envíos para Bogotá se realizan entre 2 y 5 días hábiles.

Los envíos a nivel nacional se hacen a través de la empresa de mensajería Servientrega y su llegada puede tomar de 5 a 10 días hábiles.

  • Envíos Internacionales

Enviamos el pedido a través de FEDEX a la dirección que nos indique. La entrega puede tomar de 10 a 15 días hábiles desde que el pedido sale de nuestra bodega.

Los plazos de entrega pueden verse alterados por incidencias extraordinarias de aduana.

En fechas especiales y ofertas de la web, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual. 

  • Impuestos y otros cargos

En el caso de existir tasas de importación y/o trámites aduaneros, estos gastos correrán a cargo del comprador. Villegas Editores no tiene control sobre tales gastos, por lo que no le es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, le aconsejamos contactar la oficina aduanera correspondiente para conocer las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.

 

Cambios a su pedido

Tenga en cuenta que, una vez despachado el pedido, no es posible modificar su dirección de entrega.

 

  • Si el pedido es nacional y necesitara cambiar esta dirección antes de que se haya hecho el despacho—, debe solicitarlo al correo comercial@villegaseditores.com tan pronto reciba nuestra confirmación del pedido. Tenga en cuenta que este trámite alargará el tiempo de entrega.

 

  • Si el pedido es internacional y ya ha salido de nuestra bodega deberá contactar a Fedex, con el número de guía suministrado por nosotros, una vez el paquete haya llegado al país de destino.


Política de devoluciones


  • Cumpliendo con la normativa vigente, el usuario tiene derecho a devolver cualquier libro en un plazo de cinco días hábiles, a partir de la fecha de recibo. Los libros devueltos deberán estar en las mismas condiciones en que se recibieron (con el termoencogible original y sin usar). Villegas Editores se compromete a su reembolso en un plazo máximo de 30 días luego de recibir la devolución en los términos señalados.

 

  • Si el contenido de su pedido es incorrecto o llega averiado, usted tiene derecho al reembolso completo del precio de compra, incluidos los costos originales de envío. También puede optar por un reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad. Si recibió un producto averiado o defectuoso, escriba a comercial@villegaseditores.com, enviando una imagen que muestre el defecto o avería para dar trámite a su solicitud.


Tenga en cuenta que algunas entregas pueden tardar más de lo usual, debido a las restricciones impuestas. Nuestro equipo comercial, está disponible para aclarar cualquier duda al respecto.